Kære eventyrer og naturentusiast! Hos Nordisk Udendors Sport Butik stræber vi efter at gøre din shoppingoplevelse så problemfri som muligt. Vi forstår, at det er vigtigt at have klarhed over både fragt og returneringspolitik, når man investerer i kvalitetsudendørsudstyr. Læs nedenstående oplysninger omkring forsendelse og returnering af varer.

Fragtoplysninger

Vi tilbyder to forskellige forsendelsesmuligheder, så du kan vælge den, der passer bedst til dine behov.

Fragtmetode Pris Leveringstid Yderligere oplysninger
Standardforsendelse 12,95 USD 10-15 hverdage efter forsendelse Leveres med DHL eller FedEx
Gratis forsendelse Gratis for ordrer over 50 USD 15-25 hverdage efter forsendelse Leveres med EMS

Ordrebehandlingstid: Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.

Bemærk: Vi leverer worldwide, undtagen til Asien og visse afsidesliggende regioner. Kontakt os på [email protected], hvis du er usikker på, vi leverer til din region.

Returneringspolitik

Vi tilbyder en fleksibel returnerings- og ombytningsordning, så du kan handle med tillid. Du har 15 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering eller ombytning.

Produkter, der ikke kan returneres

På grund af hygiejnemæssige og sikkerhedsmæssige årsager er følgende produkter ikke berettigede til returnering eller ombytning, medmindre de er defekte ved modtagelse:

  • Feltsenge (på grund af hygiejnemæssige årsager)
  • Ovne (af sikkerhedsmæssige årsager, medmindre de er uåbnede og i original emballage)

Produkter, der er brugt, beskadiget eller ikke længere har original emballage, kan desuden ikke returneres.

Sådan returnerer du en vare

Returneringsprocessen er enkel og ligetil. Følg disse trin:

  1. Kontakt kundeservice: Send en e-mail til [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre for at anmode om en returnering eller ombytning. Udfyld emnefeltet med “Anmodning om returnering/ombytning – [dit ordrenummer]” og inkluder følgende oplysninger i din e-mail:
    • Ordrenummer
    • Produkt(er) navn
    • Årsag til returnering/ombytning
    • Om du ønsker returnering eller ombytning
    • Fulde navn, kontaktemail og telefonnummer
  2. Vent på godkendelse: Vores kundeservice vil sende dig en returneringsgodkendelse og yderligere instruktioner. Uden en godkendelse kan vi desværre ikke behandle din returnering.
  3. Pak varen: Pak varen sikkert i den originale emballage med alle etiketter og tilbehør intakte.
  4. Send varen tilbage: Send den returnerede vare til følgende adresse sammen med en kopi af din købskvittering og returneringsgodkendelse:
    Nordisk Udendors Sport Butik
    Dupont Have 38, 2. th.
    Sydals, DK 4060
    Danmark
Vigtigt: Returneringsforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkernet leveret. Vi anbefaler, at du bruger en sporet forsendelsesmetode, da vi ikke kan hæfte for tabte pakker under transport.

Refusioner og Tilbagebetalinger

Når din returnerede vare er modtaget og kontrolleret, vil du modtage en e-mail med bekræftelse på modtagelsen og godkendelsen af din refusion. Refusionen vil blive behandlet inden for 5-10 hverdage efter godkendelse.

Beløbet vil blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode (f.eks. dit kreditkort eller PayPal-konto). Bemærk, at det kan tage yderligere 1-2 hverdage, før beløbet reflekteres på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Hvis du valgte ombytning, vil vi sende dig den nye vare, så snart den returnerede vare er godkendt. Fragtomkostninger for ombytning dækkes af os.

Bemærk: Refusioner udelukker oprindelige fragtomkostninger, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Har du spørgsmål?

Vores team af friluftseksperter står klar til at hjælpe dig med alle spørgsmål vedrørende returneringer eller ombytninger. Kontakt os på [email protected], og vi vender tilbage til dig inden for 24-48 timer.

Vi takker dig for at vælge Nordisk Udendors Sport Butik som din pålidelige partner til dit næste eventyr!