Returnering og ombytning

Kære eventyrer og naturentusiast!

Hos Nordisk Udendors Sport Butik stræber vi efter at give dig den bedste oplevelse med vores højkvalitets udendørsudstyr. Vi forstår, at nogle gange skal et produkt prøves i felten for at afgøre, om det er det rigtige for dig. Derfor tilbyder vi en fleksibel returnerings- og ombytningspolitik, så du kan handle med tillid.

Vores Returneringspolitik

Du har 15 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering eller ombytning. For at være berettiget skal varen være ubrugt, i original emballage og i samme stand, som du modtog den. En original købskvittering eller dokumentation er påkrævet.

Produkter, der ikke kan returneres

På grund af hygiejnemæssige og sikkerhedsmæssige årsager er følgende produkter ikke berettigede til returnering eller ombytning, medmindre de er defekte ved modtagelse:

• Feltsenge (på grund af hygiejnemæssige årsager)
• Ovne (af sikkerhedsmæssige årsager, medmindre de er uåbnede og i original emballage)
• Produkter, der er brugt, beskadiget eller ikke længere har original emballage

Sådan anmoder du om returnering eller ombytning

Returneringsprocessen er enkel og ligetil:

1. Kontakt vores kundeservice inden for 15 dage efter modtagelse på [email protected] for at modtage en returneringsgodkendelse og yderligere instruktioner. Uden en godkendelse kan vi desværre ikke behandle din returnering.
2. Pak varen sikkert i den originale emballage med alle etiketter og tilbehør intakte.
3. Send varen tilbage til følgende adresse med en kopi af din købskvittering og returneringsgodkendelse:
   
   Nordisk Udendors Sport Butik
   Dupont Have 38, 2. th.
   Sydals, DK 4060
   Danmark
4. Vi behandler din anmodning så snart vi modtager den returnerede vare. Du modtager en e-mail med bekræftelse, når processen er igangsat.

Refusioner og Tilbagebetalinger

Når din returnerede vare er modtaget og kontrolleret, vil vi sende dig en e-mail med bekræftelse på modtagelsen og godkendelsen af din refusion. Refusionen vil blive behandlet inden for 5-10 hverdage efter godkendelse. Beløbet vil blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode (f.eks. dit kreditkort eller PayPal-konto). Bemærk, at det kan tage yderligere 1-2 hverdage, før beløbet reflekteres på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Hvis du valgte ombytning, vil vi sende dig den nye vare, så snart den returnerede vare er godkendt. Fragtomkostninger for ombytning dækkes af os.